Es más fácil que nunca encontrar una herramienta de salud mental al alcance de tu mano. Ya sea que quieras meditación guiada, una charla con IA para hablar de tus problemas o conectar con una persona real por mensaje de texto o video, puedes encontrar un recurso digital que te ayude.
Estos recursos son cada vez más populares para gestionar el estrés, desarrollar nuevos hábitos o recibir apoyo en momentos difíciles. Pero no todas las apps son iguales. Entonces, ¿pueden realmente ayudarte a sentirte mejor? ¿Y cómo saber cuál es la adecuada para ti?
Anna Duffey, trabajadora social autorizada de Banner Health, compartió más sobre las diferentes herramientas de salud mental en línea que puede encontrar, cómo pueden ayudar y qué tener en cuenta.
Tipos de herramientas digitales de salud mental
Puede encontrar una variedad de aplicaciones y herramientas diseñadas para apoyar su salud mental.
Aplicaciones de bienestar
Las aplicaciones de bienestar como Headspace y Calm se centran en la atención plena, la meditación , el sueño y la gestión del estrés.
Información importante: Pueden ser útiles para alivio el estrés, pero no están diseñados para abordar problemas graves de salud mental. Suelen ser seguros para adultos y adolescentes. Los niños pequeños solo deben usarlos bajo la supervisión de sus padres.
Chatbots de salud mental
Los chatbots como Wysa o Woebot funcionan con IA y utilizan técnicas como la terapia cognitivo conductual (TCC) para guiarlo a través de las conversaciones.
Qué saber: Pueden ayudarte a reflexionar sobre tus pensamientos o a evaluar tu estado de ánimo, pero no pueden reemplazar la empatía humana ni la atención de un terapeuta capacitado. Los adolescentes pueden encontrarlos útiles, pero los padres deben participar.
Herramientas generales de IA
Algunas personas recurren a plataformas de inteligencia artificial general como ChatGPT o Gemini para hablar sobre sus preocupaciones o pedir consejos.
Qué saber: Estas herramientas pueden parecer útiles, pero no están diseñadas para la salud mental. Pueden dar respuestas incorrectas o inseguras. Los niños y adolescentes sin supervisión no deben usarlas.
Plataformas de terapia virtual
Aplicaciones como Talkspace o BetterHelp te conectan con terapeutas autorizados para sesiones de asesoramiento por chat, video o mensajería.
Qué saber: Estos servicios están más basados en la evidencia y son más confiables que las aplicaciones autoguiadas, pero el costo y la cobertura del seguro pueden variar. Podría ser difícil encontrar un terapeuta adecuado para usted.
Los beneficios potenciales
Las herramientas digitales pueden ayudar a mejorar su salud mental de diferentes maneras:
- Accesibles: Puedes usarlos en cualquier momento y lugar. "Las sesiones pueden realizarse desde casa, en el trabajo o mientras viajas. Una programación más sencilla elimina una barrera que muchos encuentran al buscar atención", afirmó Duffey. Pueden ser útiles para quienes necesitan acceso los fines de semana o por las noches, así como para quienes viven en zonas rurales y no tienen buen acceso a la atención de salud mental.
- Asequible: Algunas opciones son gratuitas o de bajo costo. "Algunas incluso tienen modelos de suscripción que pueden hacer que el costo de la atención sea más predecible", dijo Duffey. Y algunas están cubiertas por el seguro.
- Privado: Puede explorar sus sentimientos antes de contactar a un profesional. Puede elegir entre videollamada, teléfono o mensajes de texto. "El teléfono y los mensajes de texto pueden resultar más privados y discretos, lo que puede animar a más personas a buscar ayuda", afirmó Duffey.
- Desarrollo de habilidades: pueden enseñarle técnicas para el manejo del estrés, atención plena, seguimiento del estado de ánimo, meditación o llevar un diario.
- Interactivo: Los chatbots ofrecen “alguien con quien hablar” cuando necesitas ayuda rápida.
- Conexión profesional: Las plataformas de terapia virtual llevan terapeutas autorizados a tu casa.
Aun así, lo mejor es usar aplicaciones y chatbots como complemento a tu atención. La terapia profesional te brindará el apoyo más personalizado.
Las limitaciones y los riesgos
Estas herramientas también tienen inconvenientes que debes tener en cuenta:
- Calidad de la atención: Algunas aplicaciones utilizan coaches o paraprofesionales, no terapeutas colegiados. «Existen distintos niveles de supervisión y regulación», afirmó Duffey.
- Conexión personal: «Muchos profesionales con licencia sienten que se pierde algo en el mundo digital», afirmó Duffey. «Algunos clientes pueden sentirse menos cómodos y les cuesta más establecer una conexión terapéutica. Las señales no verbales pueden ser más difíciles de captar en la pantalla y, sin duda, a través del texto».
- Preocupaciones sobre la privacidad: Lea siempre las políticas de privacidad. Sus datos confidenciales podrían ser recopilados o compartidos. No todas las plataformas tienen los mismos estándares de confidencialidad que la terapia tradicional. "Debe asegurarse de que su información esté segura y protegida. Si utiliza una plataforma no visual, asegúrese de estar hablando con la persona correcta", dijo Duffey.
- Tecnología: “No todo el mundo se siente cómodo utilizando la tecnología y pueden producirse interrupciones”, afirmó Duffey.
- Edad adecuada: Los adolescentes deben usar las aplicaciones solo con supervisión, y los niños no deben usar chatbots ni herramientas de IA sin supervisión. Si eres menor de 18 años, consulta con tus padres, tutores o profesionales de la salud antes de usar aplicaciones de salud mental o chatbots.
Cómo elegir sabiamente
Duffey dijo que nos hagamos estas preguntas:
- ¿Qué estás buscando: alivio del estrés, mejor sueño, terapia o llevar un diario?
- ¿Necesita terapia de conversación para aliviar la ansiedad o el estrés o un tratamiento más especializado como terapia de trauma o de pareja ?
- ¿Quieres sesiones por vídeo, teléfono o texto?
- ¿Crees que necesitas cuidados a largo o corto plazo?
- ¿Quieres que el seguro cubra los costes?
- ¿Cuáles son las credenciales de los terapeutas?
- ¿La plataforma es segura, privada y cumple con la ley HIPAA? ¿Cómo utilizará sus datos?
- ¿Está respaldado por investigaciones u organizaciones de salud confiables?
- Para adolescentes: ¿Está recomendado por un proveedor pediátrico o está diseñado con funciones de orientación para padres?
Las respuestas a estas preguntas pueden ayudarte a determinar si una plataforma en línea podría serte útil. "Muchas de estas plataformas ofrecen una consulta gratuita, así que puedes probarla y ver si es adecuada para ti", dijo Duffey.
Cuando es el momento de buscar apoyo real
Las aplicaciones y los chatbots pueden ser útiles, pero no pueden reemplazar la atención humana. Contacta con un profesional si notas lo siguiente:
- Sus síntomas están empeorando o no mejoran
- Tu salud mental está interfiriendo con tu trabajo, escuela o relaciones.
- Tienes pensamientos de autolesión o desesperanza.
“La terapia en línea no está destinada a abordar crisis de salud mental o situaciones que requieren un seguimiento cercano, como el riesgo de suicidio o la psicosis”, dijo Duffey.
El resultado final
Las apps de salud mental, los chatbots y las plataformas de terapia virtual cumplen funciones diferentes. Pueden ayudar con el estrés, la atención plena o los controles diarios, pero no pueden reemplazar la atención profesional. Elija las herramientas con cuidado, utilice opciones apropiadas para la edad y busque apoyo de un profesional certificado si lo necesita.
En Banner Health, nuestros profesionales de la salud conductual pueden ayudarle a encontrar el tratamiento y el apoyo adecuados. Las aplicaciones pueden ser un punto de partida, pero la conexión real con un profesional de confianza marca la diferencia. Contacte con su profesional de la salud o con un experto en salud conductual de Banner Health para obtener la atención que necesita.
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